FAQ
💬 Wer sind meine direkten Ansprechpartner?
Webshop Homestorys by Villa Romana
Tel.: +32(0)87/84 06 75
Oder per Mail an info@homestorys.com
Di-So von 10-18Uhr
Showroom Homestorys by Villa Romana
Tel.: +32(0)87/59 59 15
Oder per Mail an info@homestorys.com
Di-So von 10-18Uhr
💳 Zahlung auf Rechnung
Bei dieser Zahlungsmethode erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen ab Bestelldatum, eine Rechnung mit den entsprechenden Zahlungsmodalitäten per Mail. Der Rechnungsbetrag ist ab diesem Zeitpunkt innerhalb von 7 Tagen fällig.
Wenn Sie sich für die Zahlung per Vorkasse entschieden haben, erhält der aufgeführte Gesamtbetrag automatisch bereits 2% Skonti.
Das angegebene Bankkonto für alle Zahlungen per Überweisung lautet wie folgt:
IBAN: BE02 7310 0128 6940 • BIC: KREDBEBB
🚚 Lieferung
Eine Standard-Lieferung erfolgt durch einen externen Versandpartner wie DPD, Dachser oder GLS.
Eine Premium-Lieferung hingegen wird ausschließlich durch unser hauseigenes Liefer- und Montageteam durchgeführt, die Montage ist automatisch inbegriffen und der genaue Liefertermin wird vorab mit Ihnen telefonisch vereinbart.
Wenn Sie sich für eine Standard-Lieferung entschieden haben, werden sofort lieferbare Produkte auf Rechnung oder nach Zahlungseingang direkt am Folgetag an unsere Versandpartner übergeben.
Die Lieferzeit von nicht lagernden oder auf Kundenwunsch bestellten Produkten, erfolgt umgehend, nachdem die Ware bei uns eingetroffen ist. Die voraussichtliche Lieferzeit können Sie dem Produkt im Webshop oder Ihrer Rechnung entnehmen.
Sobald Ihre Ware unser Haus verlässt, wird Ihnen wird eine Sendungsnummer von dem jeweiligen Versandpartner per Mail mitgeteilt. Ab diesem Zeitpunkt können Sie Ihr Paket darüber zurückverfolgen und den voraussichtlichen Liefertermin ermitteln.
Bitte beachten Sie: Alle Standard-Lieferungen, auch großvolumige Lieferungen, erfolgen immer „Frei Bordsteinkante“ dh. nicht automatisch bis zur Haustüre. Der Transport ins Haus (bzw. zur Verwendungsstelle) sowie die Entsorgung der Verpackung und Palette erfolgt somit immer durch den Kunden.
Bitte prüfen Sie das Produkt bei Warenannahme auf sichtbare Mängel, defekte oder fehlende Artikel und melden Sie diese spätestens innerhalb von 24h bei uns. (Diese können im Nachhinein nicht mehr beanstandet werden). Falls ein Umtausch oder eine Rücksendung nötig ist, mehr dazu in Punkt "Umtausch oder Rückgabe".
Die Kosten für eine Standard-Lieferung errechnen sich wie folgt:
(Ist Ihr Land nicht aufgeführt oder sollten Sie statt Frei Bordsteinkante eine Lieferung in Ihre Wohnung oder Ihr Büro wünschen, buchen Sie unseren Premium-Lieferservice!)
Wenn Sie sich für eine Premium-Lieferung entschieden haben, werden Sie persönlich kontaktiert von unserer Dispositions-Abteilung, um einen Liefertermin mit Ihnen auszumachen, sobald Ihre Ware lagernd ist. (Möglicher Zeitraum von Premium-Lieferungen: Mo-Sa von 8-22Uhr).
Der Transport der Ware erfolgt daraufhin in das von Ihnen angegebene Domizil und umfasst die Montage durch erfahrenes Personal (2-Mann-Team) sowie die anschließende Entsorgung der Verpackung.
Bitte beachten Sie: Grundsätzlich sind in der Lieferung keine Wandmontage der Möbel, Anschluss oder Aufhängung von Lampen sowie Anbringung oder Aufhängung von Sonnensegeln oder Sonnenschirmen enthalten.
Bitte prüfen Sie das Produkt nach der Montage gemeinsam mit unserem Lieferteam – vor Unterschrift des Lieferscheines – auf sichtbare Mängel. (Diese können im Nachhinein nicht mehr beanstandet werden.) Falls ein Umtausch oder eine Rücksendung nötig ist, mehr dazu in Punkt "Umtausch oder Rückgabe".
Ab einem Warenwert von 1.000€ ist die Premium-Lieferung im Umkreis von 150km zu Eupen kostenlos. Darüber hinaus wird die Pauschale ab unserem Standpunkt in Eupen bis hin zu Ihrem Domizil aus 1€/Kilometer errechnet.
♻️ Umtausch oder Rückgabe
Um eine Retoure zu ermöglichen, melden Sie Mängel und Transportschäden bitte innerhalb von 24h nach Erhalt der Ware an folgende Adresse aftercare@homestorys.com mit Vermerk auf Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer, sowie den Grund der Reklamation und beigefügte Fotos.
Unser Kundenservice wird sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern und sich innerhalb von 1-2 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen.
Alle Artikel, die nicht auf Kundenwunsch gefertigt oder in einer vom Kunden gewünschten Ausführung beim Hersteller bestellt wurden, können innerhalb von 30 Tagen in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu über dieses Kontaktformular oder per Mail via info@homestorys.com mit dem ausdrücklichen Wunsch, ihre Ware zurückzusenden. Bitte fügen Sie im Falle das ausgefüllte Widerrufsformular bei.
Als letzter Schritt erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen, nachdem die Ware bei uns eingetroffen ist - abzüglich der Transportkosten, dessen Betrag vorab kommuniziert wurde und für die der Kunde aufkommen muss.
💰%SALE%
Bei Ware aus dem „Stock Sale“ handelt es sich um originalverpackte, sofort lieferbare Artikel aus unserem Lager, die wir zur besonderen Konditionen anbieten.
Bei Ware aus dem „Outlet“ handelt es sich um neuwertige Ausstellungsstücke aus unserem stationären Geschäft, die nicht mehr originalverpackt sind.
Eine leichte Abnutzung der Artikel ist hier gegebenenfalls möglich, bei größeren Gebrauchsspuren wird jedoch immer explizit mit einem Foto im jeweiligen Produkt darauf hingewiesen.
Falls Sie sich einmal unsicher sein sollten vor einem Kauf, zögern Sie nicht detaillierte Fotos oder Videos bei unseren Verkäufern unter info@homestorys.com
oder per Telefon unter der +32(0)87/84 06 75 anzufragen.
🪑Marken & Produkte
Bei Homestorys können Sie, dank unserer jahrelangen Erfahrung und unseres stationären Geschäfts, weit mehr als die aufgelisteten Produkte aus dem Webshop kaufen.
Sollten Sie Ihren Wunschartikel nicht in unserem Sortiment finden, raten wir Ihnen wärmstens an, uns unter info@homestroys.com oder per Telefon unter der +32(0)87/84 06 75 zu kontaktieren. Nennen Sie uns einfach die Marke, Produktbezeichnung und die gewünschte Ausführung des Artikels und wir erstellen Ihnen ein persönliches Angebot.
Unsere Telefonische Beratung steht Ihnen, nebst Preisanfragen zu anderen Marken und Artikeln, natürlich auch in Sachen Einrichtung für Tipps und Ideen jederzeit zur Verfügung!
Designmöbel vereinen Funktionalität, Handwerkskunst und langlebige Materialien. Im Gegensatz zu Massenprodukten wird jedes Stück mit einer klaren ästhetischen Vision entworfen und spiegelt die Handschrift des Designers sowie die Identität der Marke wider. Homestorys wählt ausschließlich Marken, die für zeitlose Form und nachhaltige Qualität stehen.
Die richtige Tischgröße hängt von den Raummaßen und der gewünschten Anzahl an Sitzplätzen ab. Idealerweise sollte rund um den Tisch mindestens 90 cm Freiraum bleiben. Ein Tisch von 200 cm Länge bietet Platz für 6 bis 8 Personen. Homestorys unterstützt Sie gerne bei der optimalen Konfiguration für Ihren Raum.
Zu den haltbarsten Materialien gehören Massivholz, Keramik und pulverbeschichtetes Metall. Sie sind widerstandsfähig gegen Abnutzung, Licht und Feuchtigkeit. Besonders Eiche und Nussbaum überzeugen durch ihre Robustheit und ihre natürliche Patina im Lauf der Zeit.
Entfernen Sie regelmäßig Staub mit einem weichen Tuch und reinigen Sie mit einem leicht feuchten Mikrofasertuch. Vermeiden Sie Silikonsprays oder aggressive Reinigungsmittel. Einmal jährlich sollte ein natürliches Öl oder Wachs aufgetragen werden, um das Holz zu nähren und vor Austrocknung zu schützen.
Massivholz besteht vollständig aus echtem Holz und kann mehrfach abgeschliffen oder neu behandelt werden.
Furnier nutzt eine dünne Schicht Echtholz auf einem stabilen Träger – das sorgt für ähnliche Optik, höhere Formstabilität und geringeren Materialverbrauch. Entscheidend sind Verarbeitung und Finish.
Ja – Qualitätsmöbel behalten ihren Wert über Jahrzehnte. Sie altern würdevoll, reduzieren Abfall und tragen zu einer nachhaltigeren Wohnkultur bei. Bei Homestorys finden Sie Marken, deren Design über Trends hinaus Bestand hat.
Die Kombination moderner und klassischer Möbel gelingt, wenn sie von einem klaren gestalterischen Konzept getragen wird. Entscheidend ist, dass ein Stil den Grundton vorgibt – etwa ein moderner Raum mit ausgewählten klassischen Akzenten – und nicht beide gleich stark konkurrieren.
Beginnen Sie mit einer neutralen Basis: schlichte Linien, natürliche Materialien, dezente Farben. Danach setzen Sie gezielt Charakterstücke ein – zum Beispiel einen klassischen Sessel neben einem modernen Tisch oder eine antike Leuchte über einem minimalistischen Sideboard. Diese Kontraste schaffen Spannung, ohne Unruhe zu erzeugen.
Auch Materialharmonie ist zentral: Holz, Stoffe und Metalle sollten sich in Farbton und Haptik ergänzen. Ein ausgewogenes Lichtkonzept rundet das Gesamtbild ab.
Bei Homestorys achten wir in der Beratung darauf, dass jedes Stück – ob modern oder klassisch – in Ihrer Einrichtung eine funktionale und emotionale Rolle übernimmt. So entsteht ein Wohnraum mit Tiefe, Persönlichkeit und natürlicher Balance – statt eines Stilmixes ohne Zusammenhang.
Reinigen Sie Gartenmöbel regelmäßig mit milder Seifenlauge und Wasser. Verwenden Sie im Winter atmungsaktive Schutzhüllen. Teak und andere Naturmaterialien sollten ein- bis zweimal jährlich nachgeölt werden. Premium-Marken wie Gommaire oder Tribù sind für wechselnde Wetterbedingungen konzipiert. See our outdoor collection.
🔖 Über Homestorys & Markenphilosophie
Homestorys verbindet die Auswahl luxuriöser Möbel mit persönlicher Beratung und einer emotionalen Erzählung. Anders als klassische Showrooms zeigt Homestorys Möbel in echten Wohnwelten – so, wie Menschen tatsächlich leben. Jedes Stück wird aufgrund seiner Authentizität, seines Handwerks und seiner Wirkung ausgewählt, nicht nur wegen seines Designs.
Im Showroom von Homestorys erhalten Sie eine individuelle und umfassende Designberatung, die weit über einfache Produktempfehlungen hinausgeht. Unsere Interior-Expertinnen und -Experten nehmen sich die Zeit, Ihren Raum, Ihren Lebensstil und Ihre ästhetischen Vorlieben zu verstehen. Auf dieser Grundlage entstehen harmonische Konzepte rund um Proportion, Material, Licht und Farbe – präzise abgestimmt auf Ihr Zuhause und Ihre Art zu leben.
Beim Besuch vor Ort können Sie Möbel und Materialien im realen Kontext erleben: Oberflächen fühlen, Farben im natürlichen Licht sehen und Kombinationen direkt ausprobieren. Dieser sinnliche Zugang erleichtert es, Designentscheidungen mit Sicherheit und Freude zu treffen.
Bei Homestorys verbinden wir Fachwissen mit Intuition und Atmosphäre. Jede Beratung ist ein inspirierender Moment – ehrlich, aufmerksam und ästhetisch anspruchsvoll – mit dem Ziel, Räume zu schaffen, die nicht nur ausgewogen aussehen, sondern sich wirklich nach Zuhause anfühlen.
Jede Marke bei Homestorys wird sorgfältig nach Designqualität, Materialauthentizität und Nachhaltigkeit ausgewählt. Wir arbeiten vorwiegend mit europäischen Herstellern, die handwerkliche Standards und faire Produktionsmethoden pflegen. Unser Ziel ist nicht, alles anzubieten – sondern nur das, was echte Designkultur verkörpert.
Künstliche Intelligenz wird bei Homestorys gezielt eingesetzt, um die Qualität unserer digitalen Dienstleistungen zu verbessern. Sie hilft uns, Prozesse zu analysieren, Daten zu verstehen und Abläufe effizienter zu gestalten – von der Produktpflege über die Online-Beratung bis hin zur internen Organisation. Dadurch können wir schneller reagieren, präzisere Empfehlungen entwickeln und unseren Service kontinuierlich optimieren.
Gleichzeitig unterstützt KI unser Team dabei, bessere Entscheidungen zu treffen – etwa durch die Auswertung von Designtrends, Kundenanfragen oder Materialverfügbarkeiten. Das bedeutet: weniger Routineaufwand, mehr Zeit für das Wesentliche – die individuelle Beratung und das ästhetische Gespür, das unsere Arbeit prägt.
Bei Homestorys verstehen wir Technologie nicht als Ersatz, sondern als Werkzeug, um menschliche Expertise zu stärken. So bleiben wir innovativ, wettbewerbsfähig und können unseren Kunden ein digitales Erlebnis bieten, das die gleiche Sorgfalt und Qualität widerspiegelt wie unsere Möbelkollektionen.
Europäische Möbel stehen für Handwerkskunst, Materialauthentizität und Designkultur. Belgien, Italien und Skandinavien gelten als Vorreiter in der Verbindung von Tradition und Innovation – Werte, die sich auch in den Kollektionen von Homestorys widerspiegeln.
🌱 Nachhaltigkeit & Materialien
Homestorys legt größten Wert auf nachhaltige Herkunft, verantwortungsvolle Produktion und Langlebigkeit.
Jede Marke wird sorgfältig ausgewählt – nach klaren Kriterien wie Materialqualität, lokaler Fertigung und fairen Arbeitsbedingungen. Wir arbeiten bevorzugt mit europäischen Herstellern, die handwerkliche Tradition mit moderner Technologie verbinden und ressourcenschonend produzieren.
Nachhaltigkeit bedeutet für uns nicht nur „ökologisch“, sondern auch zeitlos im Design – Möbel, die Jahrzehnte überdauern, statt kurzfristigen Trends zu folgen. So entsteht eine Kollektion, die Ästhetik, Verantwortung und Beständigkeit vereint – ganz im Sinne der Philosophie von Homestorys.
Die langlebigsten und umweltfreundlichsten Materialien sind jene, die natürlich, robust und reparierbar sind – Materialien, die mit der Zeit an Charakter gewinnen, statt an Qualität zu verlieren.
An erster Stelle steht das Massivholz – besonders Eiche, Nussbaum und Esche. Diese Hölzer stammen meist aus nachhaltig bewirtschafteten europäischen Wäldern und lassen sich über Jahrzehnte pflegen, schleifen und neu ölen. Auch Keramik ist äußerst widerstandsfähig: fleckenunempfindlich, hitzebeständig und nahezu unverwüstlich.
Metall, vor allem pulverbeschichteter Stahl oder Aluminium, überzeugt durch Stabilität und Recyclingfähigkeit. Ergänzt durch natürliche Stoffe wie Leinen, Wolle oder recycelte Fasern entsteht ein nachhaltiges Zusammenspiel aus Langlebigkeit und Komfort.
Bei Homestorys achten wir darauf, dass jedes Material nicht nur ästhetisch, sondern auch ethisch verantwortungsvoll ist. Viele unserer Marken produzieren lokal in Europa, vermeiden chemische Beschichtungen und setzen auf recycelbare Komponenten. So entsteht modernes Design, das Generationen überdauert – schön, bewusst und dauerhaft.