Conditions générales de vente

de la société HOMESTORYS GmbH.

Rue de l'Industrie 38, 4700 Eupen en Belgique

Unternehmensnummer: BE0866.321.648

1er champ d'application

Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs et des entrepreneurs via notre boutique en ligne ou dans notre magasin. Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante. Si l'entrepreneur utilise des conditions générales de vente contraires ou complémentaires, leur validité est contestée par la présente ; elles ne font partie intégrante du contrat que si nous les avons expressément acceptées.

2) Partie contractante, conclusion du contrat, possibilités de correction

2.1 Le contrat de vente est conclu avec Homestorys GmbH. En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre de conclusion de contrat sur ces produits. Vous pouvez tout d'abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger à tout moment vos saisies avant d'envoyer votre commande ferme en utilisant les aides à la correction prévues et expliquées à cet effet dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre concernant les produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l'envoi de la commande, vous recevez une nouvelle confirmation par e-mail.

2.2 Un contrat de vente n'est considéré comme conclu que lorsque Homestorys a envoyé au client dans les 5 jours ouvrables par e-mail une facture ou a effectué l'expédition. Le contrat est toutefois conclu au plus tard 2 jours ouvrables après réception de la commande selon la première éventualité.

3) Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat

La ou les langues disponibles pour la conclusion du contrat : Allemand, Français Nous enregistrons le texte du contrat. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible sur Internet.

4. objet du contrat

4.1 Description du produit

Nous attirons l'attention sur la validité de la description respective des produits en tant qu'élément essentiel du contrat.

4.2 Photos des produits

Sans préjudice de vos droits de garantie légaux, nous souhaitons attirer votre attention sur les particularités suivantes. En cas d'incertitude, veuillez prendre contact avec nous : En raison de configurations d'écran individuelles (p. ex. résolution et luminosité), de légères différences entre les couleurs représentées et les couleurs réelles des produits sont possibles. Pour les produits en bois, des variations naturelles sont possibles en ce qui concerne les veines, la structure et la couleur du bois.

4.3 Droit d'utilisation

Les esquisses, projets, produits préliminaires, etc. que nous avons éventuellement réalisés pour l'exécution de la commande sont protégés par la loi. Nous vous accordons un droit simple et non exclusif de les utiliser aux fins de l'exécution de la commande dans l'étendue convenue par contrat.

5. exigences et traitement des contenus du client

Dans la mesure où l'exécution de la commande nécessite que vous nous transmettiez des contenus (par ex. textes, données, fichiers), les possibilités techniques existantes à cet effet ainsi que les exigences éventuellement applicables sont déterminées par la description du produit concerné. Vous êtes exclusivement responsable du contenu, y compris de la légalité et de l'exactitude des contenus que vous nous transmettez. Nous ne procédons à aucune vérification du contenu avant l'exécution de la commande.

6. montage

La fourniture de prestations de montage nécessite un accord explicite.

6.1 Choix du prestataire de services

Nous fournissons la prestation, à notre choix, soit en personne, soit par l'intermédiaire de personnel qualifié que nous avons sélectionné. Nous nous réservons expressément le droit de faire exécuter la prestation par des tiers (sous-traitants) agissant en notre nom. Vous ne pouvez prétendre au choix d'une personne déterminée pour l'exécution de la prestation que si et dans la mesure où cela ressort expressément de la description de la prestation applicable. Si et dans la mesure où des tiers sont utilisés pour fournir des prestations, nous restons entièrement responsables de l'exécution des obligations contractuelles. Avant de faire appel à des tiers, nous vérifierons leur fiabilité, leur adéquation en termes de formation professionnelle, leur expérience et/ou leur capacité à fournir les prestations conformément au contrat et nous les y obligerons.

6.2 Accès au lieu de montage

Le produit est livré sur le lieu de montage. Vous êtes tenu de permettre à la personne chargée du montage d'accéder au lieu de montage et de veiller à ce que l'accès à l'endroit souhaité soit suffisamment garanti pour la livraison et le montage.

Pour les meubles de grande taille, vous devez vous assurer que les meubles peuvent être transportés sans problème dans l'espace prévu. Cela implique que les portes, couloirs, cages d'escalier et autres voies d'accès offrent suffisamment d'espace pour transporter les marchandises sans les endommager.

Si un ascenseur est nécessaire pour la livraison à des étages supérieurs, vous devez vous assurer qu'un ascenseur approprié est disponible et en état de fonctionnement. S'il n'y a pas d'ascenseur ou si celui-ci n'est pas suffisant pour transporter les marchandises en toute sécurité, vous devez l'organiser à l'avance. Dans le cas contraire, cela peut entraîner des retards ou des frais supplémentaires qui seront à la charge du client.

7. conditions de livraison

7.1 Zone de livraison

Nous livrons en Europe. Sauf accord contraire, nous ne livrons pas vers : Les îles et l'Europe non-continentale.

7.2 Frais de livraison

L'expédition standard s'effectue sans frais de port à partir d'un montant de commande de 250 euros TTC vers le Bénélux, l'Allemagne et la France. Pour plus d'informations, vous pouvez cliquer sur le lien suivant : Conditions d'expédition

7.3 Options de livraison

Nous expédions les produits à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de commande.

Vous avez en principe la possibilité de venir chercher votre commande chez Homestorys GmbH, Industriestraße 38, 4700 Eupen, Belgique aux heures d'ouverture suivantes : du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Nous ne livrons pas aux stations d'emballage.

7.4 Livraison par transporteur

Prise de rendez-vous

En cas de livraison par transporteur, l'entreprise de transport que nous avons mandatée prend contact avec vous afin de convenir d'une date de livraison.

Lieu de livraison

La livraison et le Le déchargement de la marchandise jusqu'au bord du trottoir de l'adresse de livraison convenue. La livraison ne comprend pas la livraison dans des locaux spécifiques ou le montage et/ou l'enlèvement de l'emballage et/ou de la palette, sauf convention contraire expresse.

Conditions locales requises

La livraison par transporteur n'est possible que si l'adresse de livraison peut être atteinte par des véhicules à moteur d'une masse totale autorisée de 7 tonnes sur des voies publiques d'une largeur minimale de 2,5 mètres sans autres restrictions administratives ou civiles.

Si l'une des conditions susmentionnées n'est pas remplie ou si vous avez des doutes à ce sujet, nous vous prions de nous contacter par téléphone avant de passer votre commande.

8. garantie

8.1. Réclamation pour défaut

Le client doit signaler immédiatement les défauts apparents de la marchandise, au plus tard dans un délai de 5 jours après réception de la marchandise au vendeur. Cela vaut en particulier pour les dommages causés par le transport. La réclamation doit être envoyée par e-mail à aftercare@homestorys.com doit être envoyée.

8.2. Aucune responsabilité pour les erreurs de montage

Homestorys n'est pas responsable des dommages causés par un montage incorrect du produit, sauf si le montage a été effectué par un employé ou une personne mandatée par Homestorys.

9. paiement

Dans notre boutique, les modes de paiement suivants sont en principe à votre disposition.

Paiement anticipé

Si vous choisissez le paiement anticipé, nous vous envoyons une facture avec nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé dans les 5 jours ouvrables et commandons la marchandise après réception du paiement.

Carte de crédit

Lors du processus de commande, vous indiquez les données de votre carte de crédit. Votre carte sera débitée immédiatement après la passation de la commande.

Google Pay

Pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("Google"), vous devez être enregistré auprès de Google, avoir activé la fonction Google Pay, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la passation de la commande.

PayPal, PayPal Express

Pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), vous devez être enregistré auprès de PayPal, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement est effectuée par PayPal immédiatement après la passation de la commande. Vous trouverez d'autres indications dans le processus de commande. PayPal peut proposer aux clients PayPal enregistrés et sélectionnés selon ses propres critères d'autres modalités de paiement dans le compte client. Nous n'avons toutefois aucune influence sur l'offre de ces modalités ; les autres modalités de paiement proposées individuellement concernent votre relation juridique avec PayPal. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans votre compte PayPal.

Achat à tempérament via Alma SAS

En collaboration avec Alma SAS, 176 Avenue Charles de Gaulle , 92200 Neuilly-sur-Seine, France, nous vous offrons la possibilité d'acheter en plusieurs fois. La condition préalable est une vérification réussie de l'adresse et de la solvabilité. Pour le traitement des paiements, les conditions générales de vente d'Alma SAS s'appliquent - en complément de nos conditions générales de vente.

Apple Pay

Pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Apple Inc, 1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), vous devez avoir créé un compte Apple Pay. Vous pouvez payer avec votre Apple ID en vous connectant à votre compte et en confirmant l'instruction de paiement.

10. droit de rétractation

Le droit de rétractation légal s'applique aux consommateurs. De plus amples informations à ce sujet ainsi que le Formulaire de rétractation vous trouverez sous le lien suivant : Formulaire de rétractation.

11. dommages dus au transport

Pour les consommateurs, la règle suivante s'applique : si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez faire une réclamation auprès du livreur le plus rapidement possible pour de tels défauts et veuillez nous contacter immédiatement. L'omission d'une réclamation ou d'une prise de contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, notamment vos droits de garantie. Vous nous aidez cependant à pouvoir faire valoir nos propres droits vis-à-vis du transporteur ou de l'assurance transport. Pour les entrepreneurs, le risque de perte ou de détérioration accidentelle vous est transféré dès que nous avons livré la marchandise à l'expéditeur, au transporteur ou à toute autre personne ou institution chargée de l'expédition.

12. garantie et garanties

12.1 Droit à la garantie des vices cachés

Sauf convention contraire expresse, le droit légal en matière de responsabilité pour vices s'applique. Les restrictions et réductions de délai suivantes ne s'appliquent pas aux prétentions fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé en cas de violation intentionnelle ou de négligence grave des obligations ainsi que de dol en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales) dans le cadre d'une promesse de garantie, pour autant que cela ait été convenu, ou dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert. Restrictions vis-à-vis des entreprises Vis-à-vis des entreprises, seules nos propres indications et les descriptions de produits du fabricant, qui ont été intégrées dans le contrat, sont considérées comme un accord sur la qualité de la marchandise ; nous n'assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques du fabricant ou autres déclarations publicitaires. Pour les entrepreneurs, le délai de prescription des réclamations pour vices de la marchandise fabriquée à l'état neuf est d'un an à compter du transfert des risques. La phrase précédente ne s'applique pas à une chose qui a été utilisée conformément à son mode d'utilisation habituel pour une construction et qui a causé la défectuosité de celle-ci. La vente de marchandises d'occasion s'effectue à l'exclusion de toute garantie. Les délais de prescription légaux pour le droit de recours selon l'article 445a du Code civil allemand (BGB) restent inchangés. Remarque à l'égard des commerçants Entre commerçants, l'obligation d'examen et de réclamation stipulée au § 377 du Code de commerce allemand (HGB) s'applique. Si vous omettez de signaler un défaut, la marchandise est considérée comme acceptée, à moins qu'il ne s'agisse d'un défaut qui n'était pas visible lors de l'examen. Ceci ne s'applique pas si nous avons dissimulé un défaut de manière dolosive. Nous souhaitons vous informer que, lors de la vente de marchandises d'occasion à des consommateurs, nous pouvons réduire le délai de prescription concernant les droits de garantie pour les défauts à un an à compter de la livraison de la marchandise, à condition que nous vous en informions spécifiquement et que cela fasse l'objet d'un accord exprès et séparé.

12.2 Garanties et service après-vente

Vous trouverez des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes sur le produit et sur des pages d'information spéciales dans la boutique en ligne. Service après-vente : contactez-nous directement pour obtenir une offre individuelle ou un conseil personnalisé pour toute autre question ! 9-18h 7 jours/ 7 +32(0)87/84 06 75 ou par e-mail à info@homestorys.com.

13. responsabilité

En ce qui concerne les prétentions fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution, notre responsabilité est toujours illimitée en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations, en cas de promesses de garantie, dans la mesure où cela a été convenu, ou dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert. En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales), par négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, la responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible lors de la conclusion du contrat et dont la survenance est typique. Toute autre prétention à des dommages et intérêts est exclue.

14. Délai de livraison :

Les délais de livraison indiqués sur notre site Internet ou communiqués lors de la commande sont les suivants : . purement indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel. Bien que nous nous efforcions toujours de respecter les délais indiqués, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des perturbations logistiques, des retards de production ou des conditions exceptionnelles. Un dépassement du délai de livraison estimé ne donne donc pas droit à l'annulation de la commande ni à des dommages et intérêts ou à toute autre réclamation. Nous vous informons de toute modification importante du délai de livraison et restons à votre disposition pour répondre à vos questions.

15. règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (OS), que vous trouverez ici. Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et ne sommes pas disposés à le faire.

16. dispositions finales

Si vous êtes un commerçant au sens du Code de commerce, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le seul tribunal compétent pour tous les litiges résultant de relations contractuelles entre vous et nous est celui de notre siège social. Si certaines clauses de ces CGV sont totalement ou partiellement invalides, le reste du contrat reste valable. Si certaines clauses sont invalides, le contenu du contrat est régi par les dispositions légales.

CGV établies avec l'outil de rédaction juridique de Trusted Shops

Version : décembre 2024