Conditions d'expédition

Notre objectif est que les articles que vous avez commandés vous parviennent le plus rapidement possible et en bon état, qu'il s'agisse d'un envoi standard ou premium.

Afin de protéger au mieux vos marchandises pendant le transport, nous utilisons des emballages et des palettes adaptés et sûrs pour le transport. Nous souhaitons nous améliorer en permanence en formant nos collaborateurs et nos partenaires d'expédition. Si quelque chose ne devait pas se dérouler à votre entière satisfaction lors du transport, nous vous serions très reconnaissants de nous en informer afin que nous puissions améliorer constamment notre niveau de qualité dans ce domaine.

Notre service de livraison standard est assuré par nos partenaires de transport de colis ou d'expédition bien connus dans le secteur, avec livraison franco bord de trottoir pour les livraisons de meubles. Si vous le souhaitez, vous pouvez également réserver notre service de livraison Premium, qui comprend un service de livraison jusqu'au lieu d'utilisation, y compris, si vous le souhaitez, le montage et l'élimination des emballages et des palettes. L'enlèvement de la marchandise par vous-même en tant que client est également possible. Lisez ici tout sur les coûts et le déroulement des différentes possibilités de livraison.

Tous les délais de livraison indiqués s'entendent comme des valeurs indicatives sans engagement, sauf si une date de livraison ferme a été expressément convenue par écrit. Les retards de livraison dus à des cas de force majeure, à des perturbations du trafic, à des grèves, à des goulots d'étranglement dans la livraison ou à d'autres événements imprévisibles ne donnent pas droit à des dommages et intérêts, sauf en cas de comportement intentionnel ou de négligence grave.

Frais de livraison pour Livraison standard jusqu'au bord du trottoir :

Tous les prix s'entendent uniquement pour le continent.

Livraison dans d'autres pays, sur les îles ainsi qu'en dehors de l'Europe continentale sur demande. N'hésitez pas à nous contacter : info@homestorys.com ou de 10h à 18h du lundi au vendredi au numéro +32 (0) 87 84 06 75.

Les dommages de transport apparents doivent être signalés au chauffeur dès la livraison et nous être communiqués sans délai. Les droits de garantie légaux restent inchangés.

Enlèvement par le client

Elles sont toujours gratuites.

Ventes Expo et offres spéciales

Jusqu'à 500 €	50 €
À partir de 500 €-1.000 €	100 €
À partir de 1.000 €-1.500 €	125 €
À partir de 1 500 €-2 000	150 €
À partir de 2 000 €-3 000	175 €
À partir de 3.000 €-4.000	200 €
À partir de 4.000 €-5.000	225 €
À partir de 5.000 €-6.000	250 €
À partir de 6.000 €-7.000	275 €
À partir de 7.000	Gratuit

BENELUX, Allemagne, Monaco et France

Jusqu'à 500 euros	16,50 euros
À partir de 500 euros	Gratuit

Suisse, Autriche et Liechtenstein

Jusqu'à 500 €	29,50 €
À partir de 500 € jusqu'à 2.000 €	19,50 €
À partir de 2.000	gratuit

Italie, Portugal, Espagne et Vatican

Jusqu'à 2.000 €	175 €
À partir de 2.000	200 €

Croatie, Danemark Lituanie Royaume-Uni d'Angleterre, Pologne et îles Baléares

Jusqu'à 3.500 €	420 €
À partir de 3.500 €.	350 €

Service de livraison premium avec montage

Livraison dans d'autres pays, sur des îles ainsi qu'en dehors de l'Europe continentale sur demande. N'hésitez pas à nous contacter : info@homestorys.com ou de 10h à 18h du lundi au vendredi au numéro +32 (0) 87 84 06 75.

Important à savoir pour chaque service de livraison :

Pour le service de livraison standard :

Veuillez noter que l'expédition ne peut avoir lieu qu'après le paiement de la commande - ce qui est particulièrement important pour les acomptes et les paiements finaux.

La livraison est effectuée au BENELUX, en DE, FR et AT en général dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, dans d'autres pays tels que CH, PT, HR, IT et ES ainsi que dans les îles en général dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables et en dehors de l'Europe continentale après consultation du prestataire de services. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

Dès que l'envoi quitte notre centre logistique, vous recevez une notification par e-mail et un numéro de suivi pour suivre l'envoi. Si la livraison est effectuée par notre partenaire transporteur, la date de livraison est en outre convenue avec vous avant la livraison.

La livraison s'effectue "franco bord de trottoir", c'est-à-dire pas automatiquement jusqu'à la porte de la maison/de l'appartement. Le transport à l'intérieur de la maison (ou au lieu d'utilisation) ainsi que l'élimination du matériel d'emballage, y compris les palettes, sont à votre charge.

Si une livraison n'est pas possible parce que vous n'êtes pas présent à l'adresse de livraison indiquée au moment convenu ou si la livraison échoue pour d'autres raisons dont vous êtes responsable, nous nous réservons le droit de facturer les frais supplémentaires effectivement encourus pour d'autres tentatives de livraison. En cas de livraison par colis postal, ces frais peuvent s'élever à au moins 15 €. En cas de livraison par transporteur, une deuxième livraison dans les 2 jours ouvrables est facturée au minimum 50 € et à partir de 3 jours ouvrables au minimum 200 €. D'autres frais éventuels de transport (retour), de stockage et/ou de gestion peuvent être facturés en sus.

Service de livraison premium :

Après l'arrivée de la marchandise, l'expédition a lieu après accord et réception du paiement. Si un paiement au lieu de livraison par carte a été convenu, veuillez en discuter avec le répartiteur lors de la prise de rendez-vous et vous assurer que votre carte de crédit ou de débit est activée pour le montant convenu. Les paiements au lieu de livraison par virement bancaire sont possibles si le paiement est effectué en présence du fournisseur, si le paiement est confirmé et si vous pouvez remettre au fournisseur un justificatif de paiement. Les paiements en espèces sont autorisés par la législation belge jusqu'à un montant maximum de 3 000 € par achat. Le paiement s'effectue avant le montage. La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.

En règle générale, la livraison est effectuée du lundi au vendredi par notre équipe de livraison professionnelle. Notre planificateur convient avec vous de la date de livraison exacte. Celle-ci peut varier en raison d'embouteillages ou d'autres événements imprévisibles.

Livraison, montage inclus, jusqu'à 150 km

Chaises et tables	79 €
Garnitures rembourrées	129 €
Meubles
Valeur de la marchandise 799 € - 3.000 €	159 €
Valeur de la marchandise 3.001 € - 4.500 €	179 €
À partir de 4.501 €.	199 €

 

Des prestations de montage supplémentaires ou des situations de montage plus difficiles peuvent être facturées séparément, en fonction des dépenses engagées.

Le client est responsable du fait que l'adresse de livraison ainsi que les accès, cages d'escalier, ascenseurs et passages soient appropriés et librement accessibles pour la livraison. Si la marchandise ne peut pas être livrée conformément au contrat en raison des conditions locales, nous nous réservons le droit de facturer séparément les dépenses supplémentaires qui en découlent.

Les travaux de montage s'effectuent exclusivement sur des surfaces et des supports adaptés et préparés à cet effet. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages dus à des conditions de construction inappropriées, dans la mesure où celles-ci n'étaient pas reconnaissables sur place par notre équipe de livraison.

Mise à jour : mai 2026