Droit de rétractation

Les consommateurs ont droit à un droit de retrait, toute personne naturelle qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent pas être attribuées à leur activité professionnelle commerciale ou indépendante. Si un entrepreneur achète sa consommation privée, il est également considéré comme un consommateur:

 

Droit de retrait

Vous avez le droit, à l'intérieur trente Quelques jours après la réception des marchandises pour révoquer le contrat d'achat avec nous sans donner de raisons.

La période d'annulation est trente Jours à compter du jour où vous ou un tiers nommé par vous qui ne sont pas le transporteur des marchandisesHOMESTORYS GmbH, au moyen d'une explication claire et écrite (par exemple une lettre envoyée par la poste ou par e-mail), informez votre décision d'annuler ce contrat.

Vous pouvez utiliser le formulaire d'annulation de l'échantillon attaché pour cela, mais cela n'est pas prescrit. Le retour des marchandises sans commentaire n'est pas suffisant pour l'efficacité d'une révocation.

La période d'annulation est conservée si vous envoyez la notification de l'exercice du droit d'annulation avant l'expiration de la période d'annulation.

ATTENTION: Le droit de retrait existe à moins que les parties ne soient convenues.

Le droit de retrait n'existe pas:

• Dans le cas de contrats à distance pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production dont une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est décisive ou qui est clairement adapté aux besoins personnels du consommateur
• Dans le cas des contrats de livraison de produits scellés qui ne conviennent pas pour le retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après l'accouchement.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez le contrat d'achat conclu avec nous, nous avons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires, qui résultent du fait que vous avez un type de livraison différent de celui offert par États-Unis, nous avons choisi la livraison standard la moins chère), immédiatement et au plus tard dans trente Jours à partir du jour pour rembourser la notification de votre révocation de ce contrat ou des marchandises contractuelles.

Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que vous avez utilisé dans la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément et par écrit. En aucun cas, vous ne serez facturé pour ce remboursement.

Vous avez les marchandises immédiatement et en tout cas au plus tard trente Jours à partir du jour où vous nous informez de la révocation de ce contrat, pour nous envoyer ou nous remettre. La date limite est conservée si vous avez les marchandises avant la date limite de trente Soumettre des jours après la réception. 

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons retourné les marchandises en question en bon état ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la période antérieure.

 

Informations importantes pour votre révocation et un éventuel retour

Pour que votre révocation puisse être traitée par nous, veuillez nous en informer par e-mail ou par lettre. Vous pouvez également utiliser le formulaire d'annulation attaché.

Après réception de votre révocation, vous recevrez un message de nous, en vertu de laquelle la référence doit être retournée afin que nous puissions traiter et gérer votre révocation rapidement.

Si vous souhaitez que les marchandises livrées soient ramassées par le transfert de fret, veuillez emporter les marchandises dans la boîte d'origine et les remettre sur la palette dans le cas de grands meubles, où ils ont également été livrés. Si vous ne pouvez pas être présent pendant la collection et fournir les marchandises à l'extérieur pour récupérer, n'oubliez pas qu'elle pourrait pleuvoir et les protéger si nécessaire.

Ils supportent les coûts immédiats du retour des marchandises. Les coûts de fin de rendement comprennent à la fois les coûts du transport de retour et les coûts pour l'emballage approprié des marchandises.

Si les marchandises sont ramassées par un transfert de fret, selon le volume et le lieu de résidence, ils doivent s'attendre à des coûts comprises entre 50 et 200 euros par gros meubles. Un grand meuble correspond à l'unité d'emballage d'une palette (par exemple: un lit avec deux desserts est considéré comme un grand meuble lorsqu'il s'adapte à une palette).

Pour toute perte de valeur des marchandises retournées, vous n'avez à payer que si cette perte de valeur n'est pas nécessaire ou correctement gérée par vous pour vérifier la nature, les propriétés et les fonctionnalités des marchandises.

 

Livraison de prime spéciale avec assemblage

Si vous avez choisi une livraison premium avec assemblage ou que vous pouvez utiliser ce service gratuitement en raison de la distance à Eupen (jusqu'à 150 km dans la zone), vous avez les options suivantes:

• Vous aimez les meubles et vous vous déportez le droit de retrait. Ensuite, les monteurs prennent l'emballage gratuitement pour l'élimination.
• Vous n'aimez pas les meubles. Ensuite, les monteurs prennent à nouveau les meubles avec vous avec l'emballage et vous n'avez qu'à payer les coûts calculés pour la livraison premium, mais pas pour le démantèlement et le transport de retour.
• Même après l'assemblage, vous ne savez pas si vous souhaitez garder les meubles ou si vous souhaitez exercer votre droit de retrait.  Dans ce cas, il est conseillé de conserver du matériel et une palette d'emballage afin que le transport de retour puisse avoir lieu dans l'emballage d'origine. Si les marchandises ne doivent être ramassées, selon le volume et le lieu de résidence, ils doivent s'attendre à des coûts entre 9,5 et 250 euros par article. Si vous souhaitez réduire et faire collecter les meubles à partir du service premium, les coûts que vous prenez sont à 1 euro EUR par kilomètre de vous à Eupen / Belgique plus la TVA, mais quel que soit le nombre de meubles.

Veuillez envoyer votre retour à:

HOMESTORYS Gmbh
Industrianceße 38
4700 Eupen
Belgique